Trocas e Devoluções

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Na Sutil Lar, queremos garantir que todos os nossos clientes estejam completamente satisfeitos com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que nossos clientes possam realizar suas compras com confiança.

Trocas

Caso você precise trocar um produto por qualquer motivo, oferecemos a opção de troca dentro de até 30 dias após a data de entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições de revenda. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do e-mail contato@sutillar.com para obter as instruções de troca.

Devoluções

Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de devolução dentro de até 7 dias após a data de entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições de revenda. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@sutillar.com para obter as instruções de devolução.

Cancelamento de Pedido

Se você mudou de ideia sobre sua compra e deseja cancelar o pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@sutillar.com. Se o pedido já foi enviado, não podemos garantir o cancelamento, mas você pode seguir o processo de devolução para solicitar um reembolso.

Condições de Devolução ou Troca

Para realizar uma devolução ou troca, os produtos devem estar em perfeitas condições de revenda, sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e adesivos intactos. Todos os produtos devolvidos ou trocados serão inspecionados para garantir que estejam em condições adequadas.

Prazo de Devolução ou Troca

O prazo para processamento da devolução ou troca é de até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento dos produtos devolvidos em nosso centro de distribuição. O prazo para o crédito em sua conta dependerá da forma de pagamento utilizada.

A Sutil Lar se reserva o direito de modificar a política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail contato@sutillar.com. Estamos sempre prontos para ajudar e fornecer a melhor experiência de compra possível.

Reembolso total

Nós oferecemos um reembolso total para qualquer produto que você não esteja completamente satisfeito, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente, informando o motivo da devolução.

Prazo para reembolso

O reembolso será emitido após a confirmação da recepção do produto em nosso depósito e será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso. A forma de pagamento e o tempo para que o valor esteja disponível dependem da forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Observações:

A Sutil Lar se reserva o direito de recusar o reembolso caso seja constatado mau uso do produto ou violação da embalagem original. Caso o produto apresente defeito ou avaria, a Sutil Lar se compromete a realizar a troca ou reparo do produto, sem custos adicionais para o cliente. O cliente deve manter a embalagem original do produto até que a empresa confirme o recebimento da solicitação de reembolso ou troca.

Custos de Envio:

Os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito, trocas ou erro da nossa parte na entrega do pedido. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, para garantir a chegada do produto.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail contato@sutillar.com. Estamos sempre à disposição para ajudar.